Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à :

bexuryhair@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter.

Produits cosmétiques et règles d’hygiène

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les produits qui ont été descellés après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Cette exception ne prive pas le consommateur de ses droits lorsqu’un produit est défectueux ou non conforme.

Retour des produits

Après avoir valablement exercé votre droit de rétractation, les produits concernés doivent être retournés dans les délais prévus par la réglementation.

Sauf lorsque Berey Skin accepte de les prendre à sa charge ou lorsque la loi prévoit le contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produits endommagés, manquants ou non conformes

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou si vous constatez une anomalie, contactez-nous dans les meilleurs délais à bexuryhair@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Cette recommandation ne limite pas les droits légaux du consommateur et aucun délai de 48 heures ne conditionne l’exercice des garanties légales.

Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les sommes dues sont remboursées conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais au consommateur.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Berey Skin
E-mail : bexuryhair@gmail.com