Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Berey Skin.

Le vendeur est :

KOFFI Grace – Entrepreneur individuel
Nom commercial : Berey Skin
Adresse : 2 rue de Bretagne, 94550 Chevilly-Larue, France
E-mail : bexuryhair@gmail.com

SIREN : 925 236 937
SIRET : 925 236 937 00015
RCS Créteil : 925 236 937
TVA intracommunautaire : FR48 925236937

2. Objet et champ d’application

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Berey Skin et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de beauté et cosmétiques, notamment des crèmes pour le visage et le corps, savons, gommages, huiles, sérums et autres produits cosmétiques.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV par le client.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.

Le client est invité à prendre connaissance de la description, de la composition, des précautions d’emploi et des éventuelles contre-indications indiquées sur la fiche du produit ou son emballage avant toute utilisation.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison de l’affichage des couleurs selon les écrans ou d’une évolution de présentation ne modifiant pas les caractéristiques essentielles du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Lorsqu’ils ne sont pas collectés lors de la commande, ces frais restent à la charge du destinataire conformément à la réglementation applicable.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer définitivement sa commande, il peut vérifier son panier, son adresse de livraison, les frais applicables et le montant total de la commande et corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après validation de la commande et acceptation du paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.

Berey Skin se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation, notamment en cas de fraude présumée, d’incident de paiement ou d’indisponibilité du produit. En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes dues au client sont remboursées.

6. Paiement

Les moyens de paiement proposés sur le site peuvent notamment comprendre :

• Carte bancaire / CB
• Visa
• Apple Pay
• PayPal

Les moyens effectivement disponibles sont ceux proposés au client au moment du paiement.

Le paiement est effectué par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.

7. Livraison

Berey Skin propose des livraisons en France et à l’international, sous réserve des destinations proposées lors de la commande.

Les modes de livraison, leurs tarifs ainsi que le délai ou la période de livraison applicable sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état de sa commande lors de sa réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou d’anomalie constatée, il est recommandé de contacter Berey Skin dans les meilleurs délais à l’adresse bexuryhair@gmail.com, en joignant si possible des photographies permettant de faciliter le traitement de la demande.

Cette recommandation ne constitue pas un délai de forclusion et ne prive en aucun cas le consommateur de ses droits au titre des garanties légales applicables.

Aucun délai de 48 heures ne limite les droits légaux du consommateur.

9. Droit de rétractation

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs biens commandés simultanément sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Berey Skin de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à :

Berey Skin – KOFFI Grace
2 rue de Bretagne
94550 Chevilly-Larue
France

E-mail : bexuryhair@gmail.com

Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.

10. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions prévues par la loi sont effectivement réunies.

Cette exception n’affecte pas les droits du consommateur lorsqu’un produit est défectueux, non conforme ou bénéficie d’une garantie légale.

11. Retour après rétractation

Après avoir valablement exercé son droit de rétractation, le consommateur doit retourner les produits conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Sauf lorsque Berey Skin accepte de les prendre à sa charge ou lorsque la loi prévoit le contraire, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du consommateur.

Le consommateur doit manipuler les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification, conformément à la réglementation.

12. Remboursement en cas de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Berey Skin rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard lorsque la loi le prévoit.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.

Berey Skin peut différer le remboursement dans les conditions prévues par la réglementation, notamment jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition lorsque la loi le permet.

13. Garanties légales

Les produits vendus par Berey Skin bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

Le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions et pendant les délais prévus par la législation applicable.

L’exercice d’un droit au titre d’une garantie légale ne peut être subordonné au respect d’un délai de réclamation de 48 heures.

Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :

bexuryhair@gmail.com

14. Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Berey Skin à l’adresse :

bexuryhair@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer son numéro de commande et à fournir les informations utiles concernant le problème rencontré.

15. Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Berey Skin et en l’absence de solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur de la consommation seront ajoutées après l’adhésion de Berey Skin à un dispositif de médiation de la consommation référencé.

Cette rubrique sera mise à jour dès la désignation effective du médiateur.

16. Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Berey Skin afin de rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande et si votre achat bénéficie du droit de rétractation.

À l’attention de :

Berey Skin – KOFFI Grace
2 rue de Bretagne
94550 Chevilly-Larue
France
E-mail : bexuryhair@gmail.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :

Produit(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du consommateur :
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Adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi sur papier) :
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MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net